Terminos y Condiciones de Uso

Términos y Condiciones Generales de Uso Esta sección describe los "Términos y Condiciones Generales" de uso de los servicios ofrecidos por DISTRIBUIDORA JAM S.A, con RUC, : 80088934-7, domiciliada en Atilio Galfred 794 c/ Reconstrucción Nacional de la Ciudad de San Lorenzo, en adelante "DISTRIBUIDORA JAM", a través de página web tienda.distrijam.com.py, en adelante el "Sitio" o la “Plataforma”.

El Sitio es una plataforma de comercio electrónico destinada a ofrecer y vender productos y servicios de DISTRIBUIDORA JAM o de terceros, y facilitar las transacciones con personas físicas o jurídicas, en adelante el “Usuario”. DISTRIBUIDORA JAM es responsable de la venta de sus productos, así como de ofrecer asistencia en cuanto a reclamamos del Usuario sobre cualquier asunto relacionado con la compraventa, y sobre el uso de sus datos personales y de pago que proporciona. DISTRIBUIDORA JAM no se responsabiliza de los productos de terceros que fueren ofrecidos a la venta a través del Sitio, en cuyo caso los derechos y obligaciones emergentes de la compraventa vincularán únicamente al fabricante y/o importador vendedor y al Usuario o comprador, excluyendo expresamente a DISTRIBUIDORA JAM de cualquier responsabilidad relacionada directa o indirectamente al producto, su uso, consecuencias o cumplimiento de las condiciones de venta y garantía.

El ingreso del Usuario, al Sitio hace presumir sin admitir prueba en contra que ha leído, entendido y aceptado estos términos y condiciones a los efectos de su registro como “Usuario” de la plataforma. El Usuario deberá abstenerse de utilizar el Sitio si no comprende el idioma castellano, si no está conforme con los estos términos y condiciones de uso, o si no reúne los requisitos para ser usuario según estos.

El servicio proveído por DISTRIBUIDORA JAM no permite acceder directamente a servicios de emergencia o proveedores de servicios de emergencia, y advierte que los productos para consumo humano que oferta cuenta con sus correspondientes indicaciones de uso, las cuales el Usuario se obliga a obtener y leer antes de su adquisición o uso.

Al aceptar estos términos y condiciones generales el Usuario, persona física, declara bajo juramento o promesa de decir verdad que es mayor de edad y hábil para ejercer actos de comercio y celebrar contratos. En caso de que el Usuario sea una persona jurídica, la persona física que la registre deberá tener capacidad legal y contar con facultades para obligarla. A los efectos de utilizar los servicios de la Plataforma, es obligatorio que el Usuario complete el formulario de registro con datos válidos y veraces. DISTRIBUIDORA JAM no asume la obligación de comprobar la veracidad de los datos personales proveídos al momento de registro del Usuario. No obstante, DISTRIBUIDORA JAM se reserva el derecho a solicitar comprobantes o datos adicionales si decidiese corroborar los datos del Usuario, así como el de suspender temporal o definitivamente al Usuario que no provea los comprobantes solicitados o la información adicional requerida sin necesidad de comunicación previa ni consentimiento del Usuario.

Culminado el proceso de registro, el Usuario accederá a una cuenta, en adelante la "Cuenta", mediante el ingreso de su correo electrónico y una clave de seguridad, en adelante la Contraseña, que el mismo elegirá. La Contraseña será de su uso exclusivo, y el Usuario se obliga a guardarla con absoluta confidencialidad. DISTRIBUIDORA JAM no se responsabiliza por el uso no autorizado de la Cuenta del Usuario a la cual se acceda por medio de la contraseña del Usuario. El Usuario se compromete a utilizar su cuenta individualmente, a no compartirla con otros, y a notificar inmediatamente de cualquier uso no autorizado de su contraseña o cuenta, además de cualquier otra violación de la seguridad. El ingreso de la Contraseña del Usuario en la Plataforma para la realización de cualquier acto equivaldrá al otorgamiento de su consentimiento para tal acto. En caso de que el Usuario olvide su Contraseña, deberá comunicarse con DISTRIBUIDORA JAM a objeto de que se le indique el procedimiento para la recuperación de su contraseña.

La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que el Usuario registre o posea más de una Cuenta. En caso de que DISTRIBUIDORA JAM detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas, sin necesidad de contar con el consentimiento previo del Usuario ni dar aviso al Usuario.

El Usuario autoriza en forma irrevocable a DISTRIBUIDORA JAM a que por propia cuenta o a través de empresas especializadas de nuestro medio, recabe información de los Registros Públicos y/o Privados referente a su situación patrimonial, solvencia económica o sobre el cumplimiento de sus obligaciones comerciales. Esta autorización comprende asimismo la facultad de verificar, confirmar y/o certificar los datos por ella declarados. La información que DISTRIBUIDORA JAM obtenga de estas entidades será tratada en forma confidencial.

DISTRIBUIDORA JAM se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro de Cuenta de Usuario o de cancelar un registro previamente aceptado, sin estar obligado a comunicar las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho de indemnización o resarcimiento para el Usuario. La pérdida de cualquier dato del Usuario debido a la eliminación de la Cuenta del Usuario no será objeto de resarcimiento alguno, y el Usuario renuncia a formular cualquier reclamo, por lo que en todo momento deberá mantener sus datos registrados en otro soporte o plataforma distinto al Sitio.

DISTRIBUIDORA JAM podrá modificar los términos y condiciones generales sin necesidad de comunicación previa o consentimiento del Usuario. Todas las modificaciones serán publicadas en el Sitio y el uso del mismo por parte del Usuario, una vez que dichos cambios hayan sido publicados, implica la inmediata conformidad y aceptación. El Usuario deberá consultar en todo momento y antes de cada uso del Sitio sobre la versión más reciente de los términos y condiciones generales.

El Usuario tiene prohibido: (i) usar la Plataforma para fines que violen las leyes y regulaciones vigentes en Paraguay y acuerdos internacionales, ni incurrir en cualquier práctica que de cualquier manera pudiere atentar contra la ley, la moral y las buenas costumbres o que viole los derechos de cualquier Usuario y/o de DISTRIBUIDORA JAM; (ii) usar y/o hackear la Plataforma de cualquier forma que pudiere dañar, inutilizar, deteriorar, afectar o sobrecargar la normal utilización de los Servicios y/o que pudiere afectar los sistemas, plataformas, software y hardware de DISTRIBUIDORA JAM o de otros Usuarios; (iii) transmitir o distribuir en la Plataforma cualquier virus, programa o elemento electrónico que pudiere dañar o impedir el normal funcionamiento de la Plataforma, los sistemas de DISTRIBUIDORA JAM, sus equipos informáticos, y a su vez, interferir con su seguridad, generando un daño a DISTRIBUIDORA JAM, otros Usuarios y/o a terceros; (iv) impedir o interrumpir el uso de la Plataforma a terceros; (v) usar cuentas y/o información personal de terceros, sin contar con la autorización del tercero titular; (vi) monitorear, copiar o extraer información de la Plataforma, ya sea utilizando procesos automáticos o manuales; (vii) subir, publicar, postear, transmitir, compartir o hacer pública en la Plataforma, o en cualquier otro sitio web, cualquier información privada o de identificación personal de cualquier Usuario de la Plataforma, incluyendo a modo de ejemplo y no limitativo la publicación de nombres, direcciones, números de teléfono, direcciones de correo electrónico, direcciones particulares o laborales, identificaciones, información de cuentas corrientes y/o de tarjetas de crédito, entre otras, independiente de que esa información privada o de identificación personal de un tercero se encuentre publicada deliberada o accidentalmente en la Plataforma de modo visible para los demás Usuarios; (viii) transmitir o publicar la información personal mencionada en el punto anterior a través de emails, blogs, foros o cualquier otro medio de comunicación de cualquier tipo; (ix) efectuar un mal uso de cualquier información y contenidos accesibles desde la Plataforma, entendiendo el mal uso - a modo de ejemplo y no limitativo - como las acciones que pudieren menoscabar los derechos fundamentales y las libertades reconocidas constitucionalmente; las acciones que induzcan o promuevan acciones delictivas; las acciones que induzcan a estados de temor a terceros.

La infracción de cualquiera de las normas de uso del Sitio facultará a DISTRIBUIDORA JAM a desactivar la Cuenta del Usuario, negar el acceso al Usuario, y a ejercer todas las acciones, tanto civiles como penales, destinadas al resguardo de sus legítimos derechos y al resarcimiento de los daños y perjuicios causados.

El USUARIO no podrá ofertar, publicar o vender productos o servicios a través de la plataforma.

DISTRIBUIDORA JAM es propietaria exclusiva del sitio y del contenido publicado en el mismo. Se prohíbe el uso en cualquiera de sus formas no autorizadas por DISTRIBUIDORA JAM, al Usuario y/o terceros. DISTRIBUIDORA JAM advierte que todo uso no autorizado será objeto de acciones civiles y/o penales contra los infractores.

El Usuario autoriza a DISTRIBUIDORA JAM a almacenar los datos que proporciona para su registro y realización de las transacciones comerciales, al solo efectos de comprobarlas o registrarlas. Toda información personal y/o comercial será procesada y almacenada en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección física y tecnológica. DISTRIBUIDORA JAM se compromete a no difundir o publicar la información provista por los Usuarios, conforme a lo dispuesto en la legislación vigente.

DISTRIBUIDORA JAM garantiza el cumplimiento de todas las obligaciones de protección al consumidor y el cumplimiento de las cargas impositivas que correspondan por la venta de los productos o servicios.

DISTRIBUIDORA JAM garantiza el reembolso del precio pagado por el Usuario, en caso de que el mismo no recibiera el producto o servicio publicitado en el tiempo, cantidad y calidad prometidos, siempre y cuando el Usuario ejerza este derecho a través del reclamo en un plazo máximo de 7 (siete) días hábiles computados desde la recepción de los productos, de conformidad con la legislación vigente.

El usuario podrá retractarse de la transacción comercial, en el plazo máximo de 7 (siete) días hábiles a partir de la recepción del producto. En caso que ejercite oportunamente este derecho, le serán restituidos los valores cancelados, siempre que el producto no hubiese sido utilizado ni sufrido deterioro. Los costos que deberá cubrir el Usuario serán solo los relativos al retorno de los productos o el pago de los servicios transporte ya prestados.

Queda exceptuado del derecho de retracto los siguientes casos:
a) cuando los artículos hayan sido elaborados de acuerdo a las especificaciones proveídas por el Usuario y cuando hubieren sido personalizados;
b) productos que por sus características no puedan ser devueltos o que se deterioren rápidamente;
c) las grabaciones de audio, video o el software cuyas envolturas han sido abiertas por el Usuario o utilizados, salvo que su contenido fuera distinto al indicado en la envoltura o a las especificaciones establecidas;
d) el suministro de periódicos o revistas;
e) el alojamiento, transporte, servicio de banquetes y los servicios recreativos, entre otros, programados para una fecha específica; salvo que mediare una notificación de retractación, con un mínimo de 7 (siete) días hábiles de antelación; y,
f) los contratos de seguro de viaje y equipaje, así como otros contratos de seguro de corta duración.

DISTRIBUIDORA JAM no otorga garantía sobre los productos ofertados, salvo casos expresamente pactados con el Usuario, ni la provisión ininterrumpida de los mismos productos sujetos a provisión de terceros.

El procesamiento, la administración y la prestación de los servicios de pago y transferencia de dinero electrónico, así como el servicio de envío de productos serán realizados por entidades debidamente habilitadas al efecto y no por DISTRIBUIDORA JAM. El Usuario asume los riesgos por daños sufridos en tránsito o para la entrega de los productos, los cuales serán por cuenta y cargo de éste, y/o de la empresa transportadora. El Usuario autoriza suficientemente a DISTRIBUIDORA JAM para contratar los servicios de transporte de cosas (delivery) y a incluir en el costo de los productos los gastos de envío o transporte, o a que estos sean percibidos en el domicilio del Usuario previo a la entrega del producto.

Este acuerdo no crea ningún contrato de sociedad, de mandato, de franquicia, distribución, representación, agencia o relación laboral entre DISTRIBUIDORA JAM y el Usuario.

DISTRIBUIDORA JAM no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas de la Plataforma, en el servidor o en Internet. DISTRIBUIDORA JAM tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo o terminal del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su Sitio o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. El Usuario no podrá imputar responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, pérdida de chance o cualquier otro tipo de daño, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. DISTRIBUIDORA JAM no garantiza el acceso y uso continuo o ininterrumpido del Sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a DISTRIBUIDORA JAM; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. DISTRIBUIDORA JAM no será responsable por ningún error u contenidos en su sitio web.

La omisión en exigir al USUARIO el cumplimiento de obligaciones o la de sancionarlo en caso de violación de prohibiciones no constituye renuncia de parte del PROPIETARIO ni un consentimiento tácito para modificar de hecho los términos y condiciones. La nulidad de cualquiera de los términos y condiciones solo afectará a la parte viciado, y en ningún caso a la totalidad del mismo. Ningún derecho no concedido expresamente al USUARIO en estos términos y condiciones podrá ser alegado por no hallarse entre las prohibiciones.

DISTRIBUIDORA JAM podrá suspender temporal o permanente, modificar o alterar total o parcialmente el Sitio, sin necesidad de autorización o comunicación previa al Usuario o persona alguna. La Cuenta de cualquier Usuario podrá ser bloqueada, suspendida o eliminada sin previo aviso y sin necesidad de tener justa causando, en cuyo caso DISTRIBUIDORA JAM no será responsable de los datos almacenados en la aplicación. Todos los términos y condiciones de uso aceptados por el Usuario se mantendrán en vigencia aun después de cancelado al Usuario o terminado el servicio.

Con independencia a la ubicación del domicilio del Usuario o al lugar en que sucedió la infracción o hecho dañoso o ilícito, el Usuario que pretenda formular reclamos a DISTRIBUIDORA JAM acepta someterse a las leyes de la República el Paraguay y a someterse a un procedimiento arbitral ante el Centro de Arbitraje y Mediación Paraguay, con renuncia a cualquier otra jurisdicción o procedimiento aplicable. El laudo arbitral resultará definitivo para el Usuario y DISTRIBUIDORA JAM. En ningún caso el Usuario podrá alegar que tales derechos son irrenunciables según las leyes de su domicilio o del lugar donde usa el servicio, siendo esta clausula referida a la ley aplicable y al procedimiento de resolución de conflictos una condición imprescindible para aceptar los términos y condiciones y el uso de la aplicación, debiendo abstenerse de aceptarlos o utilizar la aplicación en caso de la mencionada irrenunciabilidad. La inobservancia de esta condición constituirá una falta gravísima del Usuario.

Privacidad

El Usuario acepta las prácticas de uso de datos que comprenden la recopilación, utilización, procesamiento y uso compartido de la información provista por el Usuario, la transferencia y procesamiento de la información del Usuario en cualquier país del mundo fuera de aquel donde el Usuario fija residencia. El Usuario reconoce y acepta que el almacenamiento y procesamiento de datos fuera del país de su residencia podría tener un tratamiento distinto al que rige en su país.

Para la utilización del servicio el Usuario autoriza y suministra el número de teléfono móvil para la creación de la Cuenta, así como los números de teléfono contenidos en la libreta de contactos del teléfono móvil, sean o no Usuario de los servicios, que el Usuario declara estar autorizado a proporcionar. Junto con los números de teléfono el Usuario también provee otros datos para vincularlo o identificarlo tales como nombre, seudonimito, direcciones de email, direcciones físicas, ciudad, país, fotografías y cualquier otro dato vinculado a número de teléfono. DISTRIBUIDORA JAM no conserva mensajes o ningún dato como audios, fotografías u otro intercambiado entre Usuarios. Una vez entregados los datos, estos solo permanecen en el dispositivo del Usuario.

El Usuario autoriza la recopilación automática de información sobre el uso de las prestaciones, su forma, periodicidad, y rendimiento del servicio, sitios web visitados, ubicación y diagnostico sobre fallos; comprobantes de transferencia o pagos en caso de realizarse pagos por el uso del servicio; información sobre el dispositivo y su conexión al tiempo de la instalación y acceso al mismo. Esto incluye modelo de hardware, datos del sistema operativo y del navegador, dirección IP y de la red móvil, número de teléfono y sus identificadores del móvil, información sobre la ubicación del dispositivo o lugares visitados; el uso y almacenamiento de cookies para operar, proporcionar y mejorar los servicios sobre la base de información que surge del análisis de las cookies; información sobre cantidad de uso del servicio, ultima conexión, estado actual de conexión; horario de envío de datos. El Usuario también autoriza el almacenamiento de información que terceros proporcionan sobre el mismo, tales como información de contacto, número de teléfono, tipo de relación, disponibilidad, entre otros. Información proveídas por proveedores externos que se encargan de la distribución de la aplicación móvil, o se encargan de proveer mapas y lugares para determinar la ubicación del Usuario, información sobre preguntas frecuentes de los Usuario; información sobre sitios web visitados, productos o servicios visualizados o información que compartió. Todos los datos recibidos y almacenados son utilizados por DISTRIBUIDORA JAM para mejorar, operar, proveer, ajustar, personalizar, actualizar, ayudar a los Usuario y comercializar los productos y servicios.